AIエージェントが公共サービスの申請を爆増させている

AIツールの普及により世界中の公共サービスへの申請が急増。英国住宅オンブズマンへの苦情は2.6倍、米CFPBへの苦情は5倍に達した。正当な権利を持つ市民がAIを活用して申請するケースが大多数で、行政サービスの抜本的なAI対応改革が求められている。